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 NEC公司始建于1899年，現(xiàn)發(fā)展成為世界最大的電子產(chǎn)品公司之一，擁有15萬(wàn)員工，在全世界59個(gè)國(guó)家180個(gè)分支機(jī)構(gòu)， 凈產(chǎn)值約400個(gè)億美元， 長(zhǎng)期擠身世界100強(qiáng) 公司之列(根據(jù)世界最大 公司排名錄)。NEC公司在各個(gè)行業(yè)均處于領(lǐng)先地位，值得一提的是， NEC公司是唯一一家能在通信，計(jì)算機(jī)和電子設(shè)備三大領(lǐng)域長(zhǎng)期占據(jù) 世界前五位的大型電子產(chǎn)品公司。

   
    時(shí)值每年一度的學(xué)校暑假，NEC投影機(jī)將于7-9月在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)教育行業(yè)用戶開啟免費(fèi)除塵服務(wù)活動(dòng)，讓您的投影機(jī)清爽潔凈一夏！迄今為止，北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、成都理工大學(xué)、大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等50余所學(xué)校已經(jīng)報(bào)名參加，名單還在不斷增加。涉及的機(jī)型除了NEC現(xiàn)在主打的兩款教育明星產(chǎn)品VT700+/VT695+之外，還包括NP2000+/VT49+等眾多已經(jīng)停產(chǎn)的老型號(hào)。
  
    為教育行業(yè)客戶定期提供免費(fèi)的增殖服務(wù)是NEC一直以來遵循的政策。早在2005年，NEC就開始在全國(guó)范圍掀起“除塵運(yùn)動(dòng)”，并派遣巡回員到各個(gè)具體的學(xué)校做技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)。
 
    作為全球排行第二的投影機(jī)廠商，NEC不僅在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造上具備令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及的優(yōu)勢(shì)，在售后服務(wù)理念上，更是獨(dú)具特色。在眾多廠商被高返修率壓的喘不過氣而不得不大力增拓維修網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候，NEC人都愛講的一句話是“不需要服務(wù)的服務(wù)”，具體意思是指NEC認(rèn)為盡最大的力量讓客戶不遇到問題才是售后服務(wù)的最高境界！所以與其被動(dòng)地費(fèi)時(shí)費(fèi)力開設(shè)維修網(wǎng)點(diǎn)和配備維修人員，不如在產(chǎn)品質(zhì)量上下狠功夫。極低的產(chǎn)品返修率使一線人員從煩瑣的日常維修壓力中徹底解脫出來，從而能為廣大用戶開展更多更優(yōu)質(zhì)的增殖服務(wù)，這才能真正提高用戶購(gòu)買產(chǎn)品后的滿意度。
 
    目前，NEC投影機(jī)的返修率在同行業(yè)中是最低的，從過去三年多的月統(tǒng)計(jì)和年統(tǒng)計(jì)來看，NEC投影機(jī)的返修率沒有超過1%，基本保持在0.97%左右；單對(duì)教育行業(yè)的銷售量來統(tǒng)計(jì)，無論是自然因素還是人為因素，NEC總的返修率只有0.8%左右，這是多么驚人的數(shù)字！
 
    正是因?yàn)槿绱耍琋EC去年接連進(jìn)行了兩次服務(wù)政策升級(jí)，先是啟動(dòng)了“48小時(shí)響應(yīng)”，而后是“上門服務(wù)”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，投影機(jī)的返修率如果超過2%，廠商將無法做到48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，而上門服務(wù)對(duì)廠商提出的要求則更高。這一系列的動(dòng)作背后也折射出NEC在質(zhì)量把控上的強(qiáng)大實(shí)力與售后服務(wù)理念上的巨大成功！